禮儀規(guī)范事項(xiàng)注意事項(xiàng)

     A 禮要適度:交往的總體原則是禮儀周到，大方得體。如果某種場合對某種身份的人過分禮敬，人家一是別扭，與你顯得生分，不利于拉近距離，甚至?xí)a(chǎn)生反感的。要知道，禮者同時(shí)又是距離也，比如你回到家里，跟家里老婆見面就是您好，請坐，請上座，請喝茶，請睡覺，您不撞墻才怪。

    B沒有自尊不為禮，乃卑微，連謙卑都算不上:在交往中，要擺正自己的心態(tài)，具備一顆平常心，一顆自尊的心，所謂不為五斗米而折腰，方能博得他人對你的尊敬。我們應(yīng)該有去KTV唱歌的經(jīng)驗(yàn)吧，你看那些服務(wù)生，被那些所謂經(jīng)理們訓(xùn)練成賊眉鼠眼，點(diǎn)頭哈腰的樣子，不就是為幾個(gè)錢嗎？大可以對客人禮敬而不卑微啊，你只要在服務(wù)上體貼周到，同樣可以讓客人掏出大把鈔票的。你讓服務(wù)生以一個(gè)辛勤勞動者的形象出現(xiàn)，客人都是要面子的，哪會不消費(fèi)呢？這個(gè)方面我注意了麥當(dāng)勞的服務(wù)員選拔標(biāo)準(zhǔn)，大家注意沒有？麥當(dāng)勞的服務(wù)員基本上不像中國的餐館，選服務(wù)員要漂亮，要高挑**。麥當(dāng)勞的服務(wù)員基本上是個(gè)子不高，沒有妖媚之氣，一幅勤勞樸實(shí)勞動女孩的摸樣，但誰都尊重她們。

當(dāng)然，你表現(xiàn)出一定程度的謙卑，那是修養(yǎng)，那是素質(zhì)，對方會因此而尊重你，但你千萬別丟棄自己的自尊，涉及到人格方面的問題，那是原則，不要放任對方可以接近侮辱你人格的底線。賤人都是別人慣壞的，你自己不表現(xiàn)出自己不要人格，誰會沒事找事？

    C禮與俗要結(jié)合:不同國家，地區(qū)，民族，宗教與文化習(xí)慣有不同的風(fēng)俗，風(fēng)俗是禮的載體。我們到廣東看見美女叫靚女，可能是贊美之詞，但你到北方這么叫，可能是調(diào)戲之意。千萬要在交往時(shí)先了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗與接觸對象的情況，別禮錯對象而成非禮。

D禮是一種內(nèi)在的修為:我們不但要注重外在形象的禮儀，更要注重內(nèi)在的修養(yǎng)，提高自身的素質(zhì)。形象體現(xiàn)素質(zhì)，這是有無比正確的理論依據(jù)與實(shí)踐證明的。

一個(gè)人在文化底蘊(yùn)不足，道德修為不夠的情況之下，裝形象，現(xiàn)代人謂之曰裝B。所以，我們不能光注重自己的服飾打扮，行走坐臥，語言談吐，你得發(fā)乎內(nèi)心之禮，由里而外自然生發(fā)出一種風(fēng)雅，一種人格的力量來。

你可以對無知者裝一時(shí)，但裝不了一世。不懂就是不懂，可以向人家解釋，謙虛的請教，那也是一種禮貌，一種美德。

    E禮儀要貫穿于行為的每一個(gè)細(xì)節(jié):這就涉及到了禮儀的行為規(guī)范與實(shí)踐，包括待人接物，溝通互動，飲食聚會，行走坐臥，服飾打扮，行文送禮，工作生活的各個(gè)方面，這些以后展開在談。以上七七八八，林林總總，嗦嗦一大通，所謂禮多人不怪，話多討人嫌。我還不封口，只怕看客會磚頭橫飛，唾沫四濺，傷及無辜還要我賠償醫(yī)藥費(fèi)，就此打住，下回再見。 

F稱呼他人要懂得尊老愛幼，長幼有序:見了長輩先叫與社會關(guān)系相稱的稱呼，如爺爺奶奶叔叔阿姨，別叫錯了，叫大一點(diǎn)關(guān)系不大，叫小了就不尊敬。當(dāng)然，公務(wù)場合，先叫地位高者，如某某長，某某總之類。如分不清地位關(guān)系，則按年齡稱呼先生或女士，或某某老師，某某工，某某師傅之類的，以免叫錯出現(xiàn)尷尬。當(dāng)然，遇到年齡相仿的或者比自己小的，可以比較親切大方的稱呼對方，不要過分拘泥，以免太顯隔閡，不利于之后的溝通交往。

   G禮之以誠方為禮:如果我們只講形式上的禮，內(nèi)心里是嗤之以屁的，則多此一禮不如無，比之無禮更甚。

比如很多企業(yè)提倡微笑服務(wù)，可是我們見到那些微笑定格在皮上的，眼神瞄著你錢包的面容，你心里是個(gè)啥感受？如蒼蠅下肚吧。

還有的所謂小人得志者，窮人乍富者，也人模人樣拜紳士，分明就是個(gè)弓腰哈背慣了的角色，額頭朝著天，眼睛瞄著地，云里霧里給你擺POSS握手寒暄，還要類似VIP搖上幾個(gè)大幅度震動，以為幅度越大他越優(yōu)越呢，他不是尊重你，他是想安慰他自己那顆曾經(jīng)受傷的心靈呢。

H禮要符合場所，符合身份:不同的場所禮儀不同，比如國家的外交禮儀，你正式的國事訪問與工作訪問就有不同的歡迎儀式。

做企業(yè)工作，一般性拜訪，正式談判，重大的交接儀式，要按不同規(guī)格的禮儀來安排。當(dāng)然，禮儀規(guī)格的原則就高不就低，但不要把正式的洽談搞的跟酒吧聊天一樣，也不要把一般性的交往弄的跟國事訪問一般，人家會保安惕你的。

要符合身份，很多人在這方面不注意自己的身份和對方的身份。比如，你是一普通中層或業(yè)務(wù)人員，對方是老總，你上來就一句：老哥，你好啊。這是典型的拔高自己貶低對方，你又不是很好的朋友關(guān)系，套近乎也太那個(gè)快了一點(diǎn)。身份相符的基本原則是低對高要敬，同級者求人一方要敬，年輕者對年長者敬；即使關(guān)系熟絡(luò)了，親近了，親近也要有個(gè)分寸，要親近而不失敬。

                                            編者按： 工服   工程服   服裝定做   北京工服 

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