11月上旬的一天，家住阿克蘇市英阿瓦提路某小區(qū)的劉女士，將價值1510元的某品牌女套裝送至小區(qū)門口一家干洗店干洗。劉女士取衣服時發(fā)現(xiàn)黑白雙色衣服上的白色部分被染上了大片桃紅色，消費者當(dāng)場要求干洗店賠償一件新的同款式衣服，干洗店老板提出要求，讓消費者給他們5天時間，一定給她滿意的處理結(jié)果，消費者同意了經(jīng)營者的請求。

幾天后，消費者到該干洗店取衣服，發(fā)現(xiàn)染色的面料全部被經(jīng)營者擅自修補，更換了面料。消費者哭笑不得，經(jīng)營者振振有詞地說：“現(xiàn)在衣服沒有染色，達(dá)到了你的要求，你可以把衣服取走了吧。”消費者一氣之下，投訴了該店。據(jù)此，消協(xié)工作人員認(rèn)為，衣服串色是干洗店造成的，干洗店應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。而且經(jīng)營者在消費者不知情的情況下，擅自修補消費者的衣服，應(yīng)由經(jīng)營者承擔(dān)全部賠償責(zé)任。后，由經(jīng)營者賠償消費者1510元。

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